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大发彩票“四零”服务创建公开承诺

发布日期:2018-09-12 来源:文广新局


根据《市直机关2018年度服务大厅及窗口岗位深入推进“四零”承诺服务创建工作实施方案》的部署要求,大发彩票现面向社会做出“四零”服务创建公开承诺。

一、服务承诺

(一)服务受理零推诿

一次性告知制、首席代表制、限时办结制、政务公开制等工作制度。公开承诺、公示信息。通过政府网站、服务窗口、公示栏等,公示服务内容、办理时限、工作流程、申报材料等信息,让办事群众有章可循、有规可依、有据可查。

(二)服务方式零差距

坚持标准、统一规范、热情服务、文明有礼、业务精通。拓宽渠道,高效便捷。让信息多跑路、群众少跑腿。

(三)服务质量零差错

记录各项业务环节的办理过程,及时总结、纠正偏差、持续优化、提档升级。不断优化窗口服务功能,确保工作准确率。

(四)服务结果零投诉

窗口设立群众监督举报电话,加强与服务对象的沟通交流,全面接受监督。

二、监督电话

欢迎社会各界对以上承诺进行监督。

服务投诉、监督电话:3605809

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